Política de Privacidade da f11 bet: Como Protegemos seus Dados

Esta Política de Privacidade descreve como a f11 bet, operadora da plataforma de apostas e cassino online disponível em f11bet.run, trata os dados pessoais dos usuários registrados. A f11 bet atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio da plataforma, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da f11 bet — seja para fazer apostas esportivas, jogar slots, acessar o cassino ao vivo ou realizar depósitos e saques via Pix em BRL — você aceita as práticas descritas nesta política.

A f11 bet coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme o tipo de interação do usuário com a plataforma. A tabela abaixo resume os principais dados coletados e sua finalidade:

A f11 bet não coleta dados sensíveis como origem racial, opinião política, dados de saúde ou orientação sexual. A coleta de dados bancários é limitada ao necessário para processamento de pagamentos via Pix e não inclui senhas de contas bancárias.

Os dados coletados pela f11 bet são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Nenhum dado é utilizado de forma diferente sem o consentimento do titular ou outra base legal prevista na LGPD.

• Operação da plataforma: criação e manutenção de conta, processamento de apostas, liquidação de resultados e gestão de saldo em BRL.
• Pagamentos e antifraude: processamento de depósitos e saques via Pix, verificação de titularidade da conta bancária e prevenção a lavagem de dinheiro.
• Verificação de identidade (KYC): confirmação de que o usuário tem 18 anos ou mais e que as informações fornecidas são verdadeiras.
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar sinais de comportamento problemático e oferecer ferramentas de controle.
• Comunicações de serviço: notificações sobre transações, alterações em conta, promoções da f11 bet e atualizações importantes da plataforma.
• Cumprimento legal: atendimento a obrigações regulatórias, ordens judiciais e solicitações de autoridades competentes conforme a lei brasileira.
• Melhoria do produto: análise de dados agregados e anonimizados para aprimorar funcionalidades, desempenho e experiência do usuário na plataforma.

A f11 bet realiza o tratamento de dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º e Art. 11):

• Execução de contrato: tratamento necessário para a prestação dos serviços de apostas, cassino e pagamentos contratados pelo Usuário ao criar sua conta.
• Cumprimento de obrigação legal: KYC, prevenção à lavagem de dinheiro e outros requisitos regulatórios aplicáveis.
• Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança da plataforma e análise agregada para melhoria dos serviços, respeitando os direitos do titular.
• Consentimento: envio de comunicações de marketing e promoções personalizadas, quando o Usuário optou expressamente por recebê-las.

O Usuário pode revogar o consentimento para finalidades baseadas nessa base legal (como comunicações de marketing) a qualquer momento, sem prejuízo das demais finalidades que possuem outra base legal.

A f11 bet não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes casos, sempre com o mínimo de informações necessárias:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras e intermediadores de Pix que processam depósitos e saques em BRL na plataforma.
• Fornecedores de jogos: desenvolvedores de slots e cassino ao vivo que precisam de identificadores de sessão para validar resultados — sem acesso a dados pessoais completos.
• Provedores de KYC: serviços especializados em verificação de identidade que auxiliam no processo de confirmação de documentos dos usuários.
• Autoridades e obrigações legais: dados compartilhados quando exigido por ordem judicial, autoridade policial ou órgão regulador competente.
• Infraestrutura técnica: provedores de hospedagem, CDN e ferramentas de segurança que sustentam a operação da plataforma, todos sob acordos de confidencialidade.

Todos os terceiros que recebem dados de usuários da f11 bet são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a tratar as informações exclusivamente para as finalidades autorizadas, conforme exige a LGPD.

A f11 bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar a experiência do jogador e analisar o uso dos serviços. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:

• Essenciais: necessários para login, manutenção de sessão e segurança. Não podem ser desativados sem afetar o funcionamento da plataforma.
• Funcionais: armazenam preferências do usuário, como idioma e configurações de exibição, para uma experiência mais personalizada.
• Analíticos: coletam dados agregados sobre como os usuários navegam na plataforma — páginas visitadas, tempo de sessão, funcionalidades mais acessadas — para melhorias internas.
• De desempenho: ajudam a identificar problemas técnicos, lentidão ou erros na plataforma para que a equipe técnica possa corrigi-los.

Você pode gerenciar as preferências de cookies no seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impedirá o acesso básico à f11 bet.

A f11 bet retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais aplicáveis. Os critérios para definição dos períodos de retenção incluem:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por no mínimo 5 anos após o encerramento, conforme requisitos de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Registros financeiros e histórico de transações: mantidos por no mínimo 5 anos após cada transação, por obrigação legal.
• Documentos de KYC: mantidos durante a vigência da conta e pelo período legal mínimo após o encerramento.
• Dados de navegação e cookies analíticos: retidos por até 12 meses, salvo necessidade de retenção por motivo de segurança.

Após o término do período de retenção aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura. Dados anonimizados — que não permitem identificação do titular — podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos e de melhoria do produto.

A LGPD garante ao Usuário da f11 bet uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Veja abaixo os direitos disponíveis e como exercê-los:

A f11 bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida:

• Criptografia TLS em todas as comunicações entre o navegador/app do usuário e os servidores da plataforma;
• Armazenamento de senhas utilizando algoritmos de hash robustos — a f11 bet não armazena senhas em texto legível;
• Controles de acesso baseados em funções, garantindo que apenas colaboradores autorizados acessem dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de segurança e sistemas de detecção de intrusão;
• Políticas internas de segurança da informação e treinamentos periódicos para colaboradores.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais de usuários, a f11 bet notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos legais, conforme exige a LGPD.

A f11 bet não permite o cadastro nem o uso da plataforma por pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso seja identificado que um usuário cadastrado é menor de 18 anos, a conta será encerrada imediatamente e os dados serão eliminados, exceto onde a retenção for exigida por lei.

O titular da conta é responsável por garantir que terceiros — especialmente crianças e adolescentes — não utilizem seus dispositivos para acessar a f11 bet. Pais e responsáveis que acreditem que uma conta foi criada por menor de idade devem entrar em contato com o suporte imediatamente.

A f11 bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em práticas de dados, novos serviços oferecidos ou alterações na legislação aplicável, incluindo a LGPD. A versão vigente sempre estará disponível em f11bet.run/privacy-policy com a data da última atualização.

Para alterações relevantes que afetem os direitos dos titulares, a f11 bet notificará os usuários por e-mail ou por aviso visível na plataforma com antecedência razoável antes da entrada em vigor das mudanças. O uso continuado da plataforma após a notificação constitui aceitação das alterações.

Para exercer seus direitos como titular, reportar preocupações sobre privacidade ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da f11 bet pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] — para solicitações formais relacionadas a dados pessoais (prazo de resposta: até 15 dias úteis).
• Suporte geral: [email protected] — para dúvidas gerais sobre conta e uso da plataforma.
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia diretamente na plataforma f11 bet após o login.

Se não ficar satisfeito com a resposta da f11 bet, você também tem o direito de registrar uma reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o órgão regulador responsável pela aplicação da LGPD no Brasil.